Общи условия за ползване

1. Приемане на условията

Настоящите Общи условия за ползване (наричани по-долу „Условията“) уреждат отношенията между КИБЕР НИНДЖИ ЕООД (наричано по-долу „Доставчик“, „Ние“ или „Дружеството“) и всяко лице, което посещава, регистрира се или използва уебсайта cyberninjas.ai и свързаните с него услуги (наричано по-долу „Потребител“, „Вие“ или „Клиент“).

С регистрацията на акаунт, със заплащането на абонамент или еднократна услуга, или с който и да е друг начин на ползване на Платформата, Вие декларирате, че сте прочели, разбрали и безусловно приемате тези Условия като задължителни за Вас. Условията представляват валиден писмен договор по смисъла на чл. 293, ал. 1 от Търговския закон и чл. 3 от Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги.

Ако не сте съгласни с което и да е положение от Условията, нямате право да създавате акаунт, да заплащате услуги или да използвате Платформата по какъвто и да било начин. Текущата версия на Условията винаги е достъпна на адрес cyberninjas.ai/terms-of-service.

2. Дефиниции

За целите на тези Условия, освен ако контекстът не изисква друго, следните термини имат изброеното по-долу значение:

• „Платформа“ / „Услугата“ – уебсайтът cyberninjas.ai, мобилните и десктоп интерфейси, както и всички свързани компоненти (AI Студио, видео курсове, общност, инструменти за генериране, форуми, бот интеграции).
• „Доставчик“ / „Ние“ – КИБЕР НИНДЖИ ЕООД, ЕИК 208749270, със седалище в гр. София, Република България.
• „Потребител“ / „Вие“ – всяко физическо или юридическо лице, което регистрира акаунт или ползва Платформата.
• „Акаунт“ – персоналният регистрационен профил, създаден от Потребителя, защитен с парола и/или други удостоверителни механизми.
• „Абонамент“ / „Подписка“ – повтарящ се (rolling) платен план за достъп до определени функционалности на Платформата с фиксиран период на фактуриране.
• „Кредити“ – виртуални единици за отчитане на потреблението в AI Студиото, които се изразходват при всяка успешно изпълнена генерация.
• „AI Студио“ – функционалността за генериране на изображения, видеа, текстове и автоматизации чрез интегрирани AI модели на трети страни.
• „Курс“ – структурирано видео-обучение, достъпвано чрез Платформата, заплатено еднократно или включено в абонамент.
• „Генерация“ – резултат от изпълнението на Промпт чрез AI модел (изображение, видео, текст или комбинация).
• „Промпт“ – текстова или файлова инструкция, която Потребителят подава към AI модел.
• „Общност“ – вътрешните социални функции на Платформата (публични Gems, маркетплейс на творения, коментари) и затворената Telegram група.
• „Потребителско съдържание“ – всяка информация, въведена или качена от Потребителя (промптове, файлове, коментари, профилни данни, генерирани резултати).
• „Потребител“ по смисъла на ЗЗП – физическо лице, което придобива стоки или услуги извън рамките на своята търговска или професионална дейност (чл. 13, т. 1 ЗЗП). Юридическите лица и едноличните търговци, действащи в това си качество, не са „потребители“ по ЗЗП и не се ползват от специалните защити, предвидени за потребители.

3. Кой е Доставчикът на услугите

Платформата cyberninjas.ai се оперира от:

Дружеството е надлежно регистриран търговец по българското законодателство и е регистрирано за целите на ДДС. Всички предоставяни услуги са електронни услуги по смисъла на чл. 21, ал. 6 от ЗДДС.

4. Описание на услугите

Платформата предоставя комплексна SaaS услуга, която включва, но не се ограничава до:

• AI Студио: генериране на изображения, видеа и текстове чрез интегрирани AI модели на Google (Gemini), OpenAI (GPT Image), xAI (Grok), Kling AI, ByteDance Seedance и други доставчици.
• Видео курсове: структурирани обучения, доставяни чрез Mux стрийминг инфраструктура (например „Visual Expert with AI“, „Professional Film Expert with AI“, „AI DNA Protocol“).
• Промпт библиотека: каталог от готови промптове, които Потребителят може да персонализира и използва.
• Cyber Gems: персонализирани AI асистенти със запазени системни инструкции и история на разговорите.
• Общност: публичен маркетплейс на творения, харесвания, форкове, както и затворена Telegram група за платени потребители.
• Афилиейт програма: възможност Потребителите да получават комисиони от препратки към платени планове, при условия, описани в отделно споразумение.

Услугите се предоставят срещу безплатен план с ограничения, един от платените абонаменти, или еднократно заплащане за конкретен курс. Конкретният обхват на функциите за всеки план е описан на страницата за абонаменти и в публичните маркетингови материали.

Доставчикът си запазва правото да добавя, променя или премахва функционалности с цел подобряване на Платформата. Същественото намаляване на функционалността на платен план в текущия период на фактуриране е основание Потребителят да поиска прекратяване с пропорционално възстановяване на неизползваната част от абонаментната такса.

5. Регистрация и акаунт

5.1. Условия за регистрация

• Минимална възраст за създаване на акаунт е 14 (четиринадесет) години – възрастта на съгласие по чл. 4а от ЗЗЛД.
• За закупуване на платени услуги Потребителят трябва да е навършил 18 (осемнадесет) години или да представи изричното съгласие на родител/попечител. Дружеството не носи отговорност, ако малолетен/непълнолетен е направил покупка чрез картата на пълнолетно лице без негово знание.
• Регистрацията се извършва чрез имейл адрес и парола или чрез Google OAuth. Имейлът трябва да бъде потвърден чрез линк в рамките на 7 (седем) дни от регистрацията.
• При предоставяне на търговски статус (фирмен акаунт), Потребителят се задължава да предостави точни данни (фирмено име, ЕИК, ДДС № при наличие, седалище), необходими за издаване на фактура.
• Един човек може да притежава само един личен акаунт. Създаването на множество акаунти от едно физическо лице с цел заобикаляне на ограничения, експлоатация на промоции или получаване на множество безплатни кредити представлява нарушение на тези Условия.

5.2. Сигурност на акаунта

• Потребителят е изцяло отговорен за поверителността на своите удостоверителни данни (парола, MFA код, OAuth токени).
• Препоръчително е активиране на двуфакторна автентикация (TOTP) от настройките на профила.
• При съмнение за неоторизиран достъп Потребителят е длъжен незабавно да смени паролата си и да уведоми Доставчика на support@cyberninjas.ai.
• Дружеството не носи отговорност за вреди, произтичащи от компрометиране на удостоверителните данни на Потребителя, освен в случаите на доказана техническа уязвимост на самата Платформа.

5.3. Споделяне на акаунт – забрана

Споделянето на удостоверителни данни с трети лица, продажбата, отдаването или преотстъпването на акаунт са строго забранени. Това важи с особена сила за акаунти с активен Ultra абонамент или достъп до закупени курсове, тъй като достъпът до видео-обученията и AI кредитите е персонален. Доказано споделяне води до незабавно прекратяване на акаунта и блокиране на потенциални възстановявания.

6. Абонаменти (повтарящи се планове)

6.1. Налични планове

В момента на влизане в сила на тези Условия Доставчикът предлага следните абонаментни планове (актуалните цени и кредитни обеми винаги са достъпни на страницата за абонаменти):

Конкретните цени са в евро (EUR) и се визуализират с или без ДДС в зависимост от държавата на потребителя и неговия данъчен статус (вж. секция 9).

6.2. Сключване и автоматично подновяване

Абонаментният договор се сключва в момента на успешно авторизиране на първото плащане. Абонаментът се подновява автоматично в края на всеки период на фактуриране (месечен или годишен) за нов идентичен период, освен ако не бъде прекратен преди датата на подновяване. Това задължение е изрично оповестено и възприето от Вас при сключването на договора съгласно изискванията на Закона за защита на потребителите.

Подновяването се извършва на предварително регистрирания платежен метод. Новият период започва веднага след края на текущия, без прекъсване в достъпа.

6.3. Прекратяване и отказ от подновяване

• Можете да прекратите абонамента си по всяко време от страницата /home/billing, без да дължите такса за прекратяване и без да обяснявате причината.
• Прекратяването влиза в сила в края на текущия платен период – до тогава запазвате пълен достъп до плана. Не се извършва автоматично пропорционално възстановяване на сума за неизползваната част на периода (с изключение на случаите, описани в секция 10 и 15).
• След края на периода акаунтът се връща към Безплатния план. Достъпът до AI Студиото за платени функции и до премиум курсовете се ограничава.
• Преди да бъде извършено автоматично подновяване, Доставчикът може (по своя преценка) да изпрати напомнящ имейл, но това не е юридическо задължение по тези Условия.

6.4. Промяна на цените

Цените на абонаментите могат да бъдат променяни. За действащи абонаменти промяна на цената влиза в сила най-рано след 14 (четиринадесет) дни от изпращането на индивидуално уведомление по имейл. До влизане в сила Потребителят може да прекрати абонамента си без задължение за плащане на новата цена. Промоционалните и отстъпковите цени важат само за периода, изрично указан в момента на сключване.

7. Кредитна система

7.1. Същност и стойност на кредитите

Кредитите представляват вътрешна разчетна единица за измерване на потреблението на AI ресурси (изображения, видеа, текстове). Те нямат самостоятелна парична стойност, не са валута и не подлежат на конвертиране, прехвърляне или връщане в брой. Кредитите не се обявяват в счетоводството на Дружеството като валута и не подлежат на надзор по Закона за платежните услуги и платежните системи.

7.2. Получаване и изразходване

• Активните абонаменти Ultra Monthly и Ultra Yearly включват месечна разпределителна квота от 1250 кредита, която се начислява автоматично в началото на всеки период на фактуриране.
• Плановете тип „Ultra Без Кредити“ предоставят пълен достъп до функциите на платформата, но не разпределят месечни AI кредити. Те са подходящи за Потребители, които заплащат единствено достъпа до курсовете, общността и интерфейсните функционалности.
• Цената (в кредити) на всяка отделна генерация е публикувана в AI Студиото преди стартиране на заявката. Кредитите се резервират при стартиране и се финално приспадат при успешно завършване.
• При технически неуспешна генерация по причина, която е изцяло в сферата на Доставчика или AI доставчика (грешка на сървъра, таймаут, фалшиво положителна автоматична модерация), кредитите се възстановяват автоматично.
• При прекратена генерация по молба на Потребителя след изпращане на заявката към AI доставчика, кредитите не се възстановяват, тъй като AI доставчикът вече е таксувал Дружеството за компютърни ресурси.

7.3. Срок на валидност

• Месечните абонаментни кредити, които не са изразходвани до края на периода, се пренасят максимум до началото на следващия период, след което неизползваните кредити изтичат. Това правило не представлява санкция, а отразява факта, че всеки период има собствено разпределение.
• При прекратяване на абонамента, неизползваните месечни кредити могат да бъдат изразходвани до края на текущия платен период. След това те се обнуляват и не подлежат на възстановяване в брой.
• Топ-ъп пакети с допълнителни кредити (когато са налични) могат да имат собствен срок на валидност, който се обявява в момента на покупката.

8. Еднократни покупки (курсове)

Платформата предлага видео курсове, които могат да бъдат закупени еднократно, без обвързване с абонамент. С извършването на плащане Потребителят придобива персонален, неизключителен и непрехвърляем лиценз за достъп до съответния курс при следните условия:

• Доживотен достъп към съответния курс, докато съществува Платформата и докато акаунтът на Потребителя е активен.
• Лицензът се прекратява автоматично при изтриване на акаунта от страна на Потребителя или при прекратяване на акаунта от страна на Доставчика поради съществено нарушение на тези Условия.
• Достъпът до курса е възможен изключително чрез вградения видео плейър (Mux). Изтегляне, запис на екрана, преразпространение, публикуване, отдаване под наем, продажба или други форми на комерсиална експлоатация на видео материалите са забранени.
• Доставчикът си запазва правото да актуализира съдържанието на курса (нови модули, корекции, преиздаване), без това да представлява основание за допълнително заплащане.
• В случай че Доставчикът преустанови предлагането на конкретен курс (например поради модернизация или замяна), Потребителите, закупили този курс в последните 30 (тридесет) дни, имат право на пълно възстановяване на сумата. Закупилите по-рано имат право на достъп до пренаписаната или равностойна заместваща версия, ако такава бъде издадена в рамките на 6 (шест) месеца след спирането.

Носителите на активен Ultra абонамент имат пълен достъп до всички премиум курсове, без да се налага да ги закупуват еднократно. При прекратяване на Ultra абонамент достъпът до тези курсове отпада, освен ако Потребителят не е закупил конкретен курс еднократно.

9. Цени, плащания, ДДС и фактури

9.1. Валута и ценообразуване

Всички цени на Платформата са обявени в евро (EUR). Доставчикът може по своя преценка да показва ориентировъчни цени и в други валути; задължителна за плащането е цената в евро в момента на авторизация на транзакцията.

9.2. ДДС (VAT)

• ДДС се изчислява автоматично от платежния процесор Stripe чрез Stripe Tax според държавата на Потребителя и неговия данъчен статус (физическо лице, юридическо лице с валиден ДДС номер в ЕС, лице извън ЕС).
• За потребители в България ДДС е 20% и се добавя към нетната цена.
• За потребители в други държави членки на ЕС се прилага съответната национална ставка по схемата OSS (One-Stop-Shop) за електронни услуги (чл. 21 ЗДДС).
• За юридически лица в ЕС с валиден ДДС номер (verified чрез VIES) се прилага механизмът reverse charge – ДДС не се начислява от Доставчика, а се самоначислява от получателя в неговата държава.
• За потребители извън ЕС/ЕИП доставките са извън териториалния обхват на ЗДДС и не се начислява ДДС.

9.3. Плащания и платежни методи

• Плащанията се обработват изцяло от Stripe Payments Europe Ltd., регистриран и регулиран по PSD2. Дружеството не съхранява пълни данни за платежни инструменти.
• Поддържат се основните дебитни и кредитни карти (Visa, Mastercard, Maestro), Apple Pay, Google Pay и SEPA Direct Debit в зависимост от държавата на Потребителя.
• При неуспешно подновяване (изтекла или отказана карта) Доставчикът прави до 3 (три) повторни опита в рамките на 7 дни. Ако всички опити са неуспешни, абонаментът се суспендира до актуализиране на платежния метод. След 14 дни непрекъснато суспендиране акаунтът се връща към Безплатния план, без задължение за заплащане на отчетния период.

9.4. Фактури

• За всяка успешна транзакция (абонамент, подновяване, еднократна покупка) Доставчикът издава електронна фактура в съответствие със Закона за счетоводството и Закона за ДДС.
• Фактурите се генерират автоматично, изпращат се по имейл и са достъпни за изтегляне от секцията /home/billing в PDF формат.
• Потребителите могат да коригират фактурните си данни (фирмено име, ЕИК, ДДС №, адрес) от настройките на профила. Корекции по фактура, която вече е издадена, се извършват чрез кредитно/дебитно известие в съответствие с НСС 18 и ЗДДС.
• Фактурните данни се съхраняват за срок от 10 (десет) години съгласно чл. 12, ал. 1, т. 3 от Закона за счетоводството.
• Дружеството изпраща задължителните месечни и тримесечни отчети към НАП съгласно Наредба Н-18 за регистриране и отчитане на продажбите чрез електронен магазин (e-shop).

9.5. Промокодове и отстъпки

Промоционалните кодове и временните отстъпки са валидни само за срока, посочен в техните конкретни условия. Те не могат да се комбинират помежду си, освен ако не е изрично указано. След изтичане на промоционалния период абонаментът се подновява по стандартната цена. Промокодовете нямат парична стойност, не се осребряват и не подлежат на връщане при неизползване.

10. Право на отказ от договор (14 дни)

Като потребител по смисъла на ЗЗП (физическо лице, действащо извън рамките на търговска или професионална дейност) имате право да се откажете от договор, сключен от разстояние, в рамките на 14 (четиринадесет) дни от датата на сключването му, без да посочвате причина и без да дължите обезщетение, освен в случаите, описани по-долу (чл. 50 ЗЗП).

10.1. Изключения за цифрово съдържание (важно)

Съгласно чл. 57, т. 13 ЗЗП, правото на отказ от договор за доставяне на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, не се прилага, ако:

• Потребителят е дал изрично предварително съгласие изпълнението да започне преди изтичане на 14-дневния срок; и
• Потребителят е потвърдил, че знае, че по този начин губи правото си на отказ.

Това означава, че:

• Ако сте активирали абонамент, но не сте изразходвали никакви кредити, не сте гледали видео уроци и не сте използвали платени функции в рамките на 14 дни, имате право на пълно възстановяване на сумата при подаване на изричен отказ по имейл до billing@cyberninjas.ai.
• Ако вече сте използвали кредити, гледали сте уроци или сте извършвали платени AI генерации, правото на отказ не се прилага за консумираното съдържание.
• За еднократните покупки на курсове правото на отказ отпада веднага щом стартирате възпроизвеждането на първия видео урок от съответния курс.

10.2. Процедура за упражняване на правото на отказ

За да упражните правото на отказ (когато то е приложимо), е необходимо да изпратите изрично заявление по имейл на billing@cyberninjas.ai, съдържащо:

• Вашето име и регистрационен имейл;
• Дата на сключване на договора;
• Номер на фактурата (ако е приложимо);
• Изрично заявление за отказ.

Доставчикът ще възстанови всички получени суми, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 (четиринадесет) дни от датата, на която е получено заявлението за отказ. Възстановяването се извършва чрез същото платежно средство, освен ако Потребителят не се съгласи изрично с друг метод. Възстановяването е безплатно за Потребителя.

10.3. Право на отказ за юридически лица и търговци

Юридическите лица, едноличните търговци и физическите лица, които сключват договор в рамките на своята търговска или професионална дейност, не се ползват от законовото право на отказ по чл. 50 ЗЗП. За тях прекратяването на абонамент се извършва според секция 6.3 на тези Условия.

11. Допустимо ползване и забранено поведение

Платформата е създадена за легитимно творческо, образователно и професионално ползване. С приемането на тези Условия Вие се задължавате да не извършвате и да не позволявате да се извършват чрез Вашия акаунт следните действия:

11.1. Незаконно съдържание

• Създаване, разпространение, съхранение или искане на генериране на материали, изобразяващи сексуална експлоатация на деца (CSAM) – незабавно блокиране на акаунта и сигнал до ГД „БОП“ и ДКНК.
• Подготовка или подбуждане към тероризъм, насилствен екстремизъм, дискриминация по защитен признак (раса, пол, етнос, религия, увреждане, сексуална ориентация).
• Заплахи, тормоз, преследване, клевета или друго посегателство срещу честта, достойнството или физическата неприкосновеност на конкретно лице.
• Подпомагане на трафик на наркотици, оръжия, хора или фалшифициране на документи.
• Незаконно (без разрешение) използване на чужди търговски марки, изображения, защитени с авторско право произведения или лични образи (deepfake на конкретни лица без тяхно съгласие).

11.2. Технически нарушения

• Скрейпване, обратно инженерство, декомпилация или опит за копиране на изходния код, дизайна или вътрешните API на Платформата.
• Заобикаляне на rate-limit, кредитни ограничения, гейтове за модерация или други технически защитни мерки.
• Автоматизиран достъп (ботове, скриптове, headless browser ферми) без изрично писмено разрешение от Доставчика.
• Опит за компрометиране на сигурността (SQL injection, XSS, CSRF, опити за privilege escalation, експлоатиране на уязвимости).
• Изпращане на зловреден код (вируси, троянски коне, ransomware) чрез Платформата към други потребители.

11.3. Злоупотреби и подвеждащи практики

• Множество регистрации с цел заобикаляне на безплатния лимит, експлоатация на промокодове или афилиейт комисиони.
• Препродажба, отдаване под наем или преотстъпване на достъпа до Платформата на трети лица.
• Споделяне на акаунт с други физически лица (вж. 5.3).
• Използване на Платформата като посредник за предоставяне на идентични или конкурентни AI услуги на трети лица срещу заплащане без партньорски договор.
• Подаване на фалшиви claim-ове за възстановяване (chargeback fraud) пред платежния процесор.
• Представяне за служител на Дружеството или за друг потребител с цел заблуждение.

Установеното нарушение на тази секция може да доведе до временно ограничаване на функционалност, спиране на акаунта, окончателното му прекратяване, отказ за възстановяване на суми и сигнализиране на компетентните органи – според тежестта на нарушението.

12. AI генерации – собственост, отговорност, модерация

12.1. Собственост върху промптовете и резултатите

• Вие запазвате правата върху промптовете, които въвеждате, доколкото те са оригинално Ваше произведение и не нарушават чужди права.
• Доставчикът не претендира собственост върху изображенията, видеата или текстовете, генерирани от AI моделите на трети страни. Правният режим върху AI генерациите се определя от приложимото авторско право (Закон за авторското право и сродните му права в България) и от условията на конкретния AI доставчик.
• В българската правна система авторско право върху чисто машинно генерирано произведение, без съществен творчески принос на човек, е спорно. Вие използвате генерациите на собствен търговски риск и сте отговорни сами да преценявате възможността да се позовете на авторскоправна защита.

12.2. Отговорност за съдържанието на промптовете

Вие сте изключително отговорни за съдържанието на промптовете, които подавате, и за начина, по който използвате генерираните резултати. Това включва:

• Спазване на авторско право, право върху търговска марка и право върху образ на трети лица.
• Съответствие с приложимото законодателство за реклама, нелоялна конкуренция и защита на потребителите.
• Спазване на Закона за защита на личните данни и GDPR при обработка на лични данни в промптове.
• Отговорно етикетиране на AI генерации, които биха могли да бъдат възприети като реални (deepfakes), особено в контекст на новини, политика или индивидуални лица – съгласно изискванията на Регламент (ЕС) 2024/1689 (AI Act).

12.3. Автоматична модерация

Доставчикът прилага автоматизирана модерация на промптовете и генерациите чрез системи на OpenAI, Google и собствени правила. При откриване на потенциално нарушение заявката се блокира преди изпращане към AI доставчика и кредитите се възстановяват автоматично. В редки случаи на фалшиво положителна модерация можете да подадете запитване до support@cyberninjas.ai за ръчен преглед.

12.4. Условия на AI доставчиците

Използването на AI Студиото е допълнително обвързано с условията на конкретните AI доставчици (Google AI Terms, OpenAI Usage Policies, xAI Terms, Kling AI Terms, ByteDance Seedance Terms и др.). Тези условия са включени по препратка и стават неразделна част от настоящите Условия в частта, в която регулират ползването на съответния модел.

13. Курсове – лиценз и ограничения

Видео-обученията, насложените pdf-материали, помощните файлове, чек-листовете, шаблоните и всякакви други материали, които съставляват курсовете, са интелектуална собственост на КИБЕР НИНДЖИ ЕООД и/или съответните автори. Курсовете не се продават, а се лицензират при следните условия:

• Лицензът е личен, неизключителен, и не подлежи на сублицензиране или прехвърляне.
• Достъпът е само за лична употреба с цел обучение и професионално развитие на конкретното регистрирано лице.
• Възпроизвеждането се извършва единствено чрез вградения видео плейър (Mux). Заобикалянето на DRM, изтеглянето чрез външни инструменти, запис на екрана, screen-mirroring към чужди устройства с цел споделяне, преразпространение или публикуване в социални мрежи, торент платформи или други сайтове представлява нарушение, преследвано по чл. 172а от Наказателния кодекс и Закона за авторското право.
• Кратки откъси (до 30 секунди) могат да бъдат споделяни в социални мрежи с цел препоръка, при изричното посочване на източника и линк към cyberninjas.ai.
• В фирмена среда лицензът покрива само лицето, направило поръчката. За множество служители е необходимо отделно издаване на лицензи или разговор с екипа на billing@cyberninjas.ai за корпоративен пакет.

14. Общност, публично споделяне и маркетплейс

14.1. Публично съдържание

Платформата предоставя възможност за публикуване на творения, промптове и Cyber Gems в публичния маркетплейс, както и за взаимодействие в коментари, харесвания и форкове. С маркирането на конкретно съдържание като публично Вие предоставяте на Доставчика неизключителен, безплатен, преносим, отменяем лиценз за визуализация, разпространение, кеширане, индексиране и препоръчване в рамките на Платформата и в маркетингови материали, свързани с нея.

Лицензът се прекратява при изтриване на съдържанието от Ваша страна или при изтриване на Вашия акаунт. Доставчикът не носи отговорност за форкове, копия или производни произведения, създадени от други потребители преди прекратяването.

14.2. Кодекс на поведение

В коментарите, маркетплейса и Telegram групата важат следните задължителни правила:

• Уважително поведение – без обиди, заплахи, лична агресия или разпалване на омраза.
• Без спам, реклама на конкурентни услуги, верижни писма, pyramid схеми, искания за дарения или автоматизирани съобщения.
• Без публикуване на лични данни на трети лица без тяхно съгласие.
• Без подвеждаща информация – особено относно медицински, правни или финансови съвети.
• Без нарушаване на авторски права или други права върху интелектуална собственост.

14.3. Подаване на сигнал и модерация (DSA)

В съответствие с Регламент (ЕС) 2022/2065 (Digital Services Act) Доставчикът поддържа механизъм за подаване на сигнали за незаконно съдържание и за нарушения на тези Условия:

• Сигнали се подават по имейл на abuse@cyberninjas.ai, с описание на конкретното съдържание (URL/идентификатор) и основание за сигнала.
• Доставчикът преглежда сигналите без неоправдано забавяне и предприема съответните действия (премахване, ограничаване, деактивиране, предупреждение, прекратяване на акаунта).
• Подателят и засегнатият потребител получават обосновано писмено уведомление за решението в срок до 7 работни дни, заедно с информация за вътрешната процедура за обжалване.
• Решенията могат да бъдат обжалвани пред Доставчика в срок до 30 дни. Алтернативни механизми за извънсъдебно решаване на спорове са посочени в секция 22.

14.4. Telegram група

Достъпът до затворената Telegram група е допълнителен бенефит за платените абонаменти и не представлява самостоятелна услуга. Свързването с Telegram акаунта е изцяло доброволно и може да бъде отвързано по всяко време от настройките. При прекратяване на абонамента членството в Telegram групата се преустановява автоматично в рамките на 7 (седем) дни.

15. Прекратяване и спиране на достъпа

15.1. Прекратяване от страна на Потребителя

• Можете да прекратите абонамента си по всяко време от /home/billing, без обяснение и без неустойка. Прекратяването поражда действие в края на текущия платен период.
• Можете да изтриете изцяло акаунта си от настройките на профила. След потвърждение и 30-дневен буфер за отмяна, личните Ви данни се изтриват окончателно, освен в частта, която Дружеството е длъжно да съхрани по закон (фактури – 10 години).
• Изтриването на акаунта води до загуба на достъпа до всички закупени курсове, генерации, Cyber Gems и натрупани кредити. Тази загуба е безвъзвратна.

15.2. Прекратяване от страна на Доставчика

• Незабавно прекратяване при тежки нарушения (CSAM, измама, опит за компрометиране на системата, организирана злоупотреба) – без предизвестие, без възстановяване на платени суми, със запазване на правото да сезираме компетентните органи.
• Прекратяване с предизвестие от 14 (четиринадесет) дни за по-леки нарушения, за които Потребителят не е предприел действия за отстраняване след предупреждение.
• При прекратяване не по вина на Потребителя (напр. преустановяване на услугата от страна на Доставчика), неизползваната пропорционална част от платена абонаментна такса се възстановява.

15.3. Неактивни акаунти

Безплатни акаунти, които не са регистрирали никакъв вход или ползване в рамките на 24 (двадесет и четири) последователни месеца, могат да бъдат архивирани или изтрити след индивидуално уведомление по имейл и срок за реакция от 30 дни. Платените акаунти не подлежат на автоматично архивиране.

16. Достъпност на услугата и поддръжка

• Доставчикът се стреми да предостави Платформата с високо ниво на достъпност, но не гарантира конкретен процент uptime, отсъствие на грешки, без прекъсвания работа или съвместимост с всички устройства и браузъри.
• Планирани технически прекъсвания (поддръжка, ъпгрейди) се обявяват предварително чрез банер в интерфейса или имейл, когато е практически възможно.
• Доставчикът не носи отговорност за прекъсвания, причинени от трети страни (хостинг, AI доставчици, платежни процесори, CDN, интернет доставчик на Потребителя).
• Поддръжка се оказва по имейл на support@cyberninjas.ai. Целевият срок за първи отговор е 2–3 работни дни. Критични въпроси (загуба на данни, неуспешни плащания, проблеми с акаунта) се обработват приоритетно.

17. Ограничаване на отговорността

Платформата се предоставя на принципа „такава, каквато е“ и „такава, каквато е достъпна“, без изрични или подразбиращи се гаранции за пригодност за определена цел, търговско качество или ненарушаване на права на трети лица, освен изрично предвидените в българското и европейското законодателство гаранции.

AI генерациите са вероятностни по своята същност и могат да съдържат неточности, грешки, фактологически неверни твърдения, нежелани включвания или нарушаващи права материали. Потребителят е длъжен сам да проверява всеки резултат, преди да го използва за търговски, медицински, правни, журналистически или други отговорни цели. Доставчикът не носи отговорност за решения или последствия, основани на AI генерации.

В максимално допустимата от закона степен общата отговорност на Дружеството за всички вреди, претендирани в рамките на 12 последователни месеца, е ограничена до сумата, действително заплатена от съответния Потребител на Доставчика през тези 12 месеца.

18. Обезщетяване

Потребителят се задължава да обезщети, защитава и държи Доставчика, неговите служители, представители и доставчици извън вреди във връзка с всички претенции, искове, разходи (включително разумни адвокатски хонорари) и присъдени суми, произтичащи от: (i) Потребителско съдържание, нарушаващо тези Условия или права на трети лица; (ii) използване на Платформата в нарушение на закона или на тези Условия; (iii) нарушаване на права върху интелектуална собственост на трети лица чрез промптове, генерации или публикувано съдържание; или (iv) споделяне на акаунт. Това задължение остава в сила и след прекратяване на договорното отношение.

19. Интелектуална собственост на Дружеството

• Целият изходен код, дизайн, потребителски интерфейс, графични елементи, бранд активи („Cyber Ninjas“, „CyberNinjas AI“, лога, цветова палитра), курсове, методики за обучение, помощни материали и промпт библиотеки са изключителна собственост на КИБЕР НИНДЖИ ЕООД или на лицензодатели, чиито права Дружеството легитимно използва.
• Никоя клауза в тези Условия не предоставя на Потребителя каквито и да е права върху горните обекти, освен ограничения лиценз за лично ползване в рамките на услугата.
• Търговските марки на трети страни (Stripe, Google, OpenAI, Mux и др.), използвани в рамките на Платформата с цел функционална интеграция, остават собственост на съответните им притежатели.
• Сигнали за нарушение на интелектуална собственост (DMCA-style) се подават на dmca@cyberninjas.ai и трябва да съдържат: идентификация на закриляното произведение, идентификация на нарушаващото съдържание, контактна информация на подателя, декларация за добросъвестност и за вярност на твърденията.

20. Промени в Условията

• Доставчикът може да актуализира тези Условия при промяна на функционалността, нормативните изисквания, бизнес модела или най-добрите практики. Дребните редакционни промени (правопис, форматиране, актуализация на адреси) могат да влязат в сила незабавно.
• Съществените промени (тези, които ограничават правата на Потребителя или въвеждат нови задължения) ще бъдат съобщени на регистрационния имейл най-малко 14 (четиринадесет) дни преди влизането в сила.
• Ако не сте съгласни с промените, имате право да прекратите договора (вж. секция 6.3 и 15.1) преди влизането им в сила, без неустойка.
• Продължаването на ползването на Платформата след влизането на новите Условия в сила се счита за безусловно приемане.
• Архив с предишните версии на Условията се съхранява за срок от 5 (пет) години и може да бъде поискан на legal@cyberninjas.ai.

21. Поверителност и защита на личните данни

Обработката на лични данни се извършва в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за защита на личните данни и подробната ни Политика за поверителност, която представлява неразделна част от тези Условия. Използването на бисквитки и подобни технологии е описано в Политиката за бисквитки.

22. Решаване на спорове и приложимо право

22.1. Приложимо право

Тези Условия и всички произтичащи от тях извъндоговорни отношения се регулират от материалното право на Република България, без да се прилагат правилата на международното частно право, които биха довели до прилагане на чуждо право. За потребители, живеещи в други държави членки на ЕС, се запазват незаобиколимите защити, предоставени от законодателството на държавата им на обичайно пребиваване.

22.2. Доброволно уреждане

Преди да се обърнете към съд или регулаторен орган, моля свържете се с нас на legal@cyberninjas.ai. Полагаме усилия за разрешаване на всеки спор по добра воля в срок до 30 дни.

22.3. Извънсъдебно решаване (за потребители)

Ако спорът касае договор, сключен с Потребител по смисъла на ЗЗП, имате право да се обърнете към:

Алтернативно можете да използвате европейската платформа за онлайн решаване на спорове по Регламент (ЕС) 524/2013:

22.4. Съдебна подсъдност

• За спорове с потребители по смисъла на ЗЗП компетентен е съдът по постоянния адрес на потребителя в Република България или съответният съд в държавата му на обичайно пребиваване в ЕС, съгласно Регламент (ЕС) 1215/2012.
• За спорове с търговци, юридически лица и еднолични търговци, действащи в това си качество, изключително компетентен е Софийският градски съд, съответно Софийският районен съд (според родовата подсъдност).

23. Непреодолима сила

Никоя от страните не носи отговорност за неизпълнение или забавено изпълнение на задължения, дължащо се на непреодолима сила (природни бедствия, военни действия, тероризъм, въведени извънредни състояния, общонационални стачки, кибератаки от държавни актьори, отказ на критични външни инфраструктури – хостинг провайдъри, AI доставчици, платежни системи – извън разумния контрол на Дружеството). При продължаваща над 60 дни непреодолима сила всяка от страните може да прекрати договора с писмено уведомление до другата страна, без неустойка, със запазване на правото на пропорционално възстановяване на незаслужени суми.

24. Допълнителни клаузи

• Делимост на клаузите: Ако някоя клауза от тези Условия бъде призната за нищожна или неизпълнима, останалите клаузи запазват пълна сила. Нищожната клауза се замества с действителна, която най-близо отговаря на първоначалната търговска цел.
• Цялостно споразумение: Тези Условия, заедно с Политиката за поверителност, Политиката за бисквитки и евентуалните отделни търговски споразумения (например за корпоративни клиенти и афилиейт партньори), представляват цялото договорно споразумение между страните и заместват всички предходни договорки по същия предмет.
• Без подразбиращ се отказ: Ненастояване от страна на Доставчика за стриктно спазване на някое право или клауза от тези Условия не представлява отказ от това право в бъдеще.
• Прехвърляне на права: Доставчикът може да прехвърли правата и задълженията си по тези Условия в случай на сливане, придобиване или продажба на бизнеса, при условие че приемателят се задължи да спазва тези Условия. Потребителят няма право да прехвърля акаунта или произтичащите от тези Условия права без писменото съгласие на Доставчика.
• Уведомления: Юридически валидните уведомления по тези Условия се извършват чрез регистрационния имейл на Потребителя или на публикуваните контактни имейли на Дружеството. Уведомленията се считат за получени в деня на изпращането им (за електронни съобщения) или на следващия работен ден.
• Език: Оригиналният език на тези Условия е български. При разминаване между българския оригинал и евентуални преводи на други езици, валиден е българският текст.

25. Контакти

За всички въпроси относно тези Условия, договорни отношения или упражняване на права: